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简述人员销售的内容。

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简述分销渠道冲突的原因。

下列属于直接营销形式的是（）。

A、目录
B、电话
C、新闻
D、演讲
E、电视

顾客满意的测量方法（）。

A、投诉与建议系统
B、员工绩效评估
C、顾客满意度调查
D、佯装购物者
E、产品销量统计

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